En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), seguidamente se indican los datos identificativos de la compañía titular de https://hexakheirars.com [en adelante, Sitio Web]:
El objeto de las presentes condiciones generales de uso [en adelante, Condiciones] es regular el acceso, navegación y la utilización del Sitio Web así como la adquisición de productos a través de él. A los efectos de las Condiciones se entenderá como Sitio Web la apariencia externa de las interfaces de pantalla y todos los elementos incluidos en las mismas [en adelante, Contenidos], además de los servicios y medios en línea ofrecidos al Usuario [en adelante, Servicios].
hexakheirars se reserva la facultad de modificar sin aviso previo la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él puedan estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que hexakheirars decida, en todo momento, interrumpir, desactivar o cancelar el acceso a cualquiera de dichos elementos sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario sobre los productos y/o servicios que haya adquirido.
El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y es gratuito, por regla general, salvo en lo relativo al coste de conexión establecido por el proveedor de telecomunicaciones que pueda haber contratado el Usuario. No obstante, la utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá estar supeditada a la suscripción previa del Usuario.
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web confiere la condición de Usuario e implica la aceptación de todas las Condiciones expuestas, que podrán ser modificadas por hexakheirars en cualquier momento. Las compras se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido. El Usuario asume la responsabilidad de realizar un uso correcto del Sitio Web extendiéndose a:
hexakheirars se reserva el derecho a retirar todo comentario y/o aportación de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de las personas, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, resulten inadecuados para su publicación.
El mero acceso al Sitio Web no da por establecida relación comercial alguna entre hexakheirars y el Usuario.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. hexakheirars declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta obligación.
Aunque el Sitio Web cumple con las regulaciones legales de aplicación en España, hexakheirars no asegura que el Sitio Web cumpla con la legislación de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside en otro lugar y decide navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que, como consumidor, le reconozca la normativa de su país de residencia.
hexakheirars no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios, aun cuando hará lo posible para su buen rendimiento.
hexakheirars no garantiza que los Contenidos, Servicios y software a los que pueda tenerse acceso a través de este Sitio Web estén libres de errores, ni que no causen daños en el sistema informático del Usuario, en especial cuando se deriven de un uso inadecuado por su parte.
hexakheirars tampoco será responsable de pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que deriven del acceso, navegación y utilización del Sitio Web incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados por la introducción de virus informáticos, salvo que se deban a dolo o negligencia de hexakheirars.
Lo dispuesto en este apartado no limita en ningún caso los derechos que la normativa de protección de los consumidores y usuarios reconoce al Usuario, en particular las garantías sobre los productos adquiridos.
Para la adquisición de cualquier producto el Usuario deberá completar el proceso:
El contrato de venta quedará perfeccionado tras la finalización del proceso anterior. Entonces el Usuario recibirá vía e-mail el comprobante de compra y el importe convenido (expresado en euros, incluyendo todos los impuestos aplicables). En caso de advertir algún error, el Usuario se pondrá en contacto con el equipo de hexakheirars a través del correo electrónico nihao.dashou@hexakheirars.com
En aquellos productos que consten de contenido multimedia, se recibe por correo electrónico un enlace directo con el que incorporar dicho recurso al área personal de un Usuario ya registrado, o la creación de un nuevo perfil de Usuario, que tendrá que indicar sus claves de identificación (dirección de correo electrónico y contraseña). Esta última circunstancia permite convertir el producto adquirido en un obsequio que compartir con un tercero.
El procedimiento se formalizará en lengua española de acuerdo con estas Condiciones.
Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el IVA y los gastos de envío, si los hubiera.
El Usuario puede abonar el importe de los productos que adquiera en el Sitio Web a través de la pasarela de pago de Stripe, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express, entre otras) o mediante los demás métodos de pago que se muestren durante el proceso de compra, como carteras digitales o plataformas de pago internacionales.
Todas las transacciones se procesan en la plataforma cifrada y segura gestionada por Stripe, directamente, por lo que no se almacenan datos bancarios del Usuario en los servidores de este Sitio Web.
Puesto que la capacidad para abastecer productos físicos está limitada en cantidad, o la misma oferta en el Sitio Web pueda haber sido discontinuada a discreción de la compañía, hexakheirars contactará con aquellos Usuarios cuyo pedido no sea posible satisfacer y les reembolsará las cantidades abonadas.
Por lo que a los productos digitales respecta, hexakheirars no garantiza la continuidad ni la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web, pudiendo verse afectadas por fallos informáticos o labores de mantenimiento, u otras causas ajenas a la compañía. No obstante, hexakheirars se compromete a hacer todo lo posible para asegurar su funcionamiento y el acceso a los contenidos digitales previamente adquiridos, conforme a la normativa de consumo.
La preparación de los paquetes con mercancías físicas se realiza en el plazo de seis días hábiles (de lunes a viernes) desde la confirmación de la compra. Los pedidos efectuados en sábado, domingo y/o festivo se considerarán recibidos el primer día laborable siguiente. A este plazo de preparación se suma el tiempo de transporte. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de treinta días naturales desde la confirmación de la compra.
Los envíos se realizan mediante Correos, y están limitados a las direcciones situadas en la España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El riesgo de pérdida o deterioros en la mercancía se transmite al Usuario desde el momento de la recepción. Bajo ningún concepto será hexakheirars responsable de los daños ocasionados por el mal uso de los productos.
Productos físicos. El Usuario puede desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto, comunicándolo a nihao.dashou@hexakheirars.com o a la dirección postal indicada al inicio de estas Condiciones. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final del presente documento. El Usuario dispone, entonces, de otros catorce días naturales para devolver el producto, asumiendo el coste de devolución. hexakheirars reembolsará la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento, si bien podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Usuario acredite su envío.
Contenidos digitales: El Usuario perderá su derecho de desistimiento una vez haya iniciado el acceso o descarga de contenidos digitales no suministrados en soporte material (como libros electrónicos, licencias de acceso a áreas privadas del Sitio Web u otros recursos digitales). Para ello, durante la compra el Usuario será debidamente informado y deberá aceptar de forma expresa tanto el acceso inmediato al contenido como la pérdida de este derecho, lo que hexakheirars le confirmará junto con el justificante de compra [Artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)].
Productos defectuosos: hexakheirars revisa la calidad de todos sus productos físicos. Sin embargo, si el Usuario detectara algún desperfecto en el estado de la mercancía recibida, o la falta de algún elemento incluido en un lote, tiene derecho a solicitar la reparación o la sustitución del producto y, si no fueran posibles, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la garantía legal de tres años desde la entrega. Para ello, debe notificarlo a nihao.dashou@hexakheirars.com indicando sus datos de identificación y dirección postal, la factura o justificante de compra y la referencia o descripción del producto, y entregar la mercancía a la empresa de transportes, a ser posible con su embalaje y etiquetado original. Los gastos de envío correrán a cargo de hexakheirars, que verificará la existencia del defecto y resolverá en un plazo inferior a quince días naturales desde la recepción del producto [Artículos 114 y siguientes del TRLGDCU].
En todos los casos, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Si el pedido es rechazado por el Usuario sin una causa imputable a hexakheirars ni a la empresa de transporte, se descontarán del reembolso los gastos de devolución del envío.
hexakheirars, a través de su Sitio Web, pone a disposición de los Usuarios medios de enlace (como links y botones, entre otros) que proporcionan acceso a contenidos, funcionalidades y servicios pertenecientes y/o gestionados por terceros sin que ello pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. hexakheirars no garantiza la disponibilidad técnica de los sitios web ajenos y en ningún caso examina, controla o aprueba la exactitud, validez o legalidad del contenido y servicios disponibles en los referidos sitios enlazados.
Para la creación de hipervínculos a este Sitio Web desde páginas ajenas debe tenerse en cuenta que:
hexakheirars por sí, o como parte cesionaria, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo: textos, imágenes, audios, vídeos, marcas, logotipos, etc.). Consiguientemente, todos ellos se encuentran protegidos por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa nacional como también los tratados internacionales suscritos por España y relativos a esta materia. No está permitida la reproducción, distribución ni comunicación pública, total o parcial, de ninguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web por cualquier medio sin la autorización de hexakheirars.
El Usuario puede visualizar los elementos del Sitio Web como también puede imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en cualquier soporte, siempre y cuando sea para su exclusivo uso personal. El Usuario, sin embargo, no puede suprimir, alterar o manipular ninguna medida de protección o sistema de seguridad instalado en el Sitio Web.
Si el Usuario considera que cualquiera de los elementos del Sitio Web supone una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial propios o de terceros, debe comunicarlo inmediatamente a hexakheirars a través de los datos de contacto en este Aviso legal y condiciones generales de uso.
hexakheirars se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que pueda considerar necesarias por la utilización indebida del Sitio Web, sus Contenidos y Servicios, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
Las Condiciones que definen la relación entre el Usuario y hexakheirars se regirán por la normativa vigente en España. De surgir cualquier controversia con la interpretación o aplicación de las disposiciones contenidas en estas Condiciones, las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria que corresponda conforme a derecho; cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
A través del siguiente enlace, https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, el Usuario también puede acceder a información actualizada sobre organismos que ofrecen procedimientos extrajudiciales para la resolución de conflictos de consumo. Todos ellos han sido verificados por las autoridades competentes de los Estados miembros de la Unión Europea, así como de Noruega e Islandia, y cumplen con los estándares de imparcialidad, calidad y accesibilidad establecidos en la Directiva 2013/11/UE. Actualmente, hexakheirars no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones se declarase nula, los demás puntos seguirían vigentes.
Para cualquier aclaración, protesta o información adicional, el Usuario puede contactar con hexakheirars mediante el correo electrónico y el número de teléfono indicados en los datos identificativos de la entidad al inicio de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO. hexakheirars responderá a las reclamaciones con la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes desde su presentación.
(Conforme al Anexo B del TRLGDCU)
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de un contrato)
– A la atención de hexakheirars S.L., C/Del Túria, 53, Bajo Izquierda, 46008 (València), España, nihao.dashou@hexakheirars.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
